Maintenance

Notre équipe agit de manière pro-active pour réduire les risques de défaillance de votre site internet ou de votre application web.

Si des anomalies ont été détectées, nous résolvons le problème et cherchons la cause de ce dysfonctionnement pour éviter qu'il ne se reproduise. Nous vous garantissons la sécurité et la performance de votre site internet / application grâce à 3 prestations de maintenance :

Préventive, Corrective et Infogérance

Maintenance préventive

L'objectif de la maintenance préventive est de réduire les probabilités de défaillance d'un site internet ou d'une application web.

Cette maintenance comprend :

- la réalisation de tests comportementaux (tests behat)

- la réalisation de tests d'intégration continue

- la résolution des bugs remontés lors de la réalisation de ces tests

Maintenance corrective

L'objectif de la maintenance corrective est de résoudre les anomalies détectées et de trouver la cause de ce dysfonctionnement pour éviter qu'il ne se reproduise.


Cette maintenance comprend :

- la correction des dysfonctionnements ou bugs remontés

- les anomalies de scripts ou de plugins

- les redirections DNS

Infogérance

Nous réalisons le monitoring du système d'exploitation des serveurs de vos applications web hébergées chez un hébergeur tiers - et agissons de manière pro-active et / ou à la demande du client sur les éléments suivants :

- la surveillance du site

- la gestion des droits et autorisation d'accès

- la mise à jour des versions des logiciels afin d'assurer la compatibilité des serveurs avec les applications web

- la mise à jour des niveaux de sécurité

- l'accessibilité du site en fonction des ressources serveurs

- les sauvegardes au minimum 2 fois par jour et 1 fois par nuit

- la bonne santé du système RAID 5

- la documentation sur la mise en production des corrections et améliorations livrées par les agences web en charge des applications web

Nos offres

JOUR

Interventions réalisées du lundi au vendredi (hors jours fériés)

sur la plage horaire suivante : 09h - 18h.

450 € H.T. / mois

JOUR & WEEK-END

Interventions réalisées du lundi au dimanche, jours fériés inclus, de 09h à 18h.

* Option Site24x7 Pro incluse

850 € H.T. / mois

ILLIMITÉE

Interventions réalisées du lundi au dimanche, jours fériés inclus, 24h / 24.

* Option New Relic Pro incluse

2 250 € H.T. / mois

En cas de souscription à un abonnement annuel, une remise de 10% sera établie sur les offres de service "JOUR & WEEK-END" & "ILLIMITÉE".

Coût d'intervention en maintenance

Le coût d'intervention

Diffère selon l'horaire de l'intervention :

Heures ouvrées* : 90 € H.T. / heure

Heures non ouvrées : 140 € H.T. / heure

Garantie de temps de résolution et d'intervention

Garantie de temps de résolution (GTR) et d'intervention (GTI)

Peu importe le niveau de service sélectionné, les GTI & GTR sont identiques :

GTI : 2h ouvrées ou 4h non ouvrées

GTR : 4h ouvrées ou 8h non ouvrées

Sentry

Utilisation de Sentry

 

Utilisation du logiciel Sentry pour la remontée automatique des erreurs dès qu'elles arrivent et ainsi accélérer les résolutions de problèmes de manière proactive !

Vous avez des besoins spécifiques pour votre site internet ? Contactez-nous