Boost Sessions : nos ateliers de design thinking

Qu'est-ce que le design thinking ?

Le design thinking désigne l'ensemble des méthodes et outils qui aident à améliorer un produit / service existant ou à construire un projet d'innovation en se basant sur les besoins de l'utilisateur. C'est une approche qui se partage entre la pensée analytique et la pensée intuitive, et qui est inspirée des méthodes de travail des designers ; pour autant le design thinking ne s'utilise pas que sur des projets de design et n'est pas consacrée qu'aux designers, loin de là !

Inventée dans les années 50 aux États-Unis, le design thinking se pratique via des ateliers de réflexion et de co-création, durant lesquels les participants vont se mettre en empathie avec la cible du projet et tenter de répondre au mieux à ses attentes en anticipant ses éventuels points de frustration.

Schéma du design thinking en 5 étapes

Concrètement, le design thinking se divise en 5 grandes étapes :

- l'immersion, durant laquelle on va définir les personas et identifier leurs besoins, attentes, traits de personnalités, éléments de blocage, etc. ;

- l'idéation, phase d'émulsion d'idées, de brainstorming. Durant cette étape la quantité est privilégiée à la qualité, et chaque nouvelle proposition est la bienvenue ;

- la décision qui va permettre aux participants de converger vers une même solution et de se fédérer autour d'une vision commune ;

- le prototypage où on va matérialiser la solution envisagée ;

- et enfin, la phase de test où l'équipe obtiendra les premiers feedbacks sur un échantillon de personnes.

Nos ateliers de design thinking : en quoi consistent-ils ?

Lorsqu’on lance un projet, il est important de définir les objectifs vers lesquels on souhaite se diriger et de faire les bons choix stratégiques. Dans cette démarche de collaboration et de conseil, nous organisons des Boost Sessions, souvent sur un ou deux jours, pour réaliser des ateliers de réflexion et de co-création sur un projet client.

Elles permettent de définir grâce à un programme sur-mesure les besoins pour votre projet comme un cahier des charges, une arborescence du service / de l'application avec la notion de Road Map, une direction artistique cohérente avec vos valeurs, de nouvelles fonctionnalités pour votre produit, la création de proto-personas, un benchmark concurrentiel ou encore un rapport sur la stratégie digitale à adopter.

Cette journée permet de définir une vision commune entre les différents acteurs du projet, et de rapprocher les équipes de conception et les équipes du client.

atelier design thinking Troopers
Atelier persona marketing

Exemple d'atelier en design thinking : création de personas

Objectif

Communiquer et partager une vision commune des utilisateurs au sein de l’équipe. Générer de l’affect et de l’empathie pour les utilisateurs et se servir de ce travail pour justifier de la pertinence ou non d’une décision stratégique (exemples : nouvelle fonctionnalité, nouveau parcours UX, nouvelle charte graphique)

Méthodologie

Identifier les différentes caractéristiques des personas : personnalité, aisance numérique, prénom, âge, ville, ses besoins, ses points d’entrées sur le site, ses centres d’intérêts et ses éventuels points de frustration

Exemple d'atelier en design thinking : User Journey

Objectif

Définir des scénarios au plus proche des parcours utilisateurs et de leur expérience de navigation afin de formuler des solutions aux éventuels points frustrations et blocages rencontrés sur la plateforme.


Méthodologie

À partir d'un persona, nous définissons un besoin de l'utilisateur "Untel souhaite réaliser telle action", puis nous listons les différentes étapes de son parcours en tenant compte de 3 facteurs : les actions qu'il réalise sur le site internet ou l'application, ses points de frustration et les solutions pour y remédier.

Parcours utilisateurs site internet
atelier design thinking Troopers
atelier design thinking Troopers
atelier design thinking Troopers
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Besoin de vous challenger ? Optez pour nos Boost Sessions

Nos experts seront ravis de vous répondre et de vous conseiller dans les stratégies à mettre en place pour votre business à travers d'ateliers créatifs en design thinking. N'hésitez pas à nous contacter pour réserver votre prochaine Boost Session.