Agence social media à Nantes : stratégie sur vos réseaux sociaux

Pourquoi recourir à une agence social media ?

Les réseaux sociaux ont considérablement transformé les moyens de communication entre une marque et ses utilisateurs : fini les longs courriers de satisfaction ou de réclamation, les échanges sont à l'instantanée sur Facebook, Twitter, Instagram & cie ! Tout comme les avis clients publiés en un rien de temps sur la toile sans passer par le SAV.

Vous avez donc tout intérêt à montrer que vous vous adaptez aux nouveaux usages de vos utilisateurs et que vous êtes innovant dans vos stratégies de communication. De cette façon, vous pourrez contrôler votre e-réputation et créer une relation de proximité avec votre communauté en publiant du contenu régulier et susceptible d'intéresser votre audience - et en étant réactif à ses messages.

Pour profiter pleinement de l'intérêt des réseaux sociaux, nous vous conseillons vivement de réaliser des publicités Social Ads pour toucher une cible plus large que vos abonnés et ainsi faire gagner votre marque en visibilité.

Si vous débutez un projet, faites appel à notre agence social media à Nantes pour vous accompagner dans la stratégie à déployer sur les réseaux sociaux, en étant cohérent avec votre cible et vos objectifs. Nous prenons le temps de vous connaître, de définir vos valeurs et votre identité afin de véhiculer le bon message au bon moment, adapté aux codes de chaque plateforme.

Nos prestations Social Media pour animer votre communauté

Nos conseillers social media vous accompagnent dans la définition de votre stratégie sur les réseaux sociaux pour permettre à votre marque de gagner en visibilité et en engagement.

Voici les prestations que nous réalisons :

  • création de vos comptes sociaux ;
  • rédaction de vos fiches personas (vos utilisateurs cibles) ;
  • charte graphique social media en accord avec celle de votre marque ;
  • charte éditoriale (ligne éditoriale, thématiques abordées, fil directeur, etc.) ;
  • présence social media (choix des réseaux, exemples de contenus sur chaque thématique et réseau, conseils, jours de publications, etc.) ;
  • critères de performances et planning éditorial.
stratégie social media

Quelles sont les clés d'une stratégie social media réussie ?

Choisir intelligemment ses réseaux sociaux

Lorsqu'on lance une stratégie social media, la première étape va concerner le choix des réseaux sociaux. Il est très important de connaître au préalable les codes propres à chaque plateforme et les utilisateurs types pour anticiper vos actions de communication.

Nous conseillons de commencer une stratégie sur un seul canal et d'en faire votre priorité - plutôt que de multiplier les réseaux, au risque de ne pas avoir le temps de créer des stratégies de contenus différenciantes.

Faire des contenus qui apportent de la valeur

Une stratégie de contenus doit avoir une vraie proposition de valeur pour les internautes. Il ne s'agit pas simplement d'être actif sur les réseaux sociaux pour que cela soit une réussite : privilégiez la qualité à la quantité.

Vos réseaux sociaux ne doivent pas être utilisés pour faire votre promotion et spammer vos fans de posts commerciaux. Si vous voulez que les internautes s'intéressent à votre marque, commencez par les intéresser, eux.

S'adapter aux usages et habitudes de votre cible

Peu importe ce que vous publiez, demandez-vous toujours comment cela va être perçu par vos cibles et si votre contenu va les intéresser. Si vous avez un doute ou si vous le faites dans le seul intérêt de votre marque, c'est certainement une mauvaise stratégie.

Soyez en empathie avec vos lecteurs et analysez le meilleur timing pour poster sur les réseaux sociaux : quels sont les jours et les heures qui engagent le plus ? Vous devez vous adaptez à leurs habitudes et à leurs usages de ces médias (ex : dans les transports le matin sur leur mobile pour consulter leur fil d'actualité) pour capter leur attention au bon moment.

Être authentique et montrer son expertise

En tant que marque, vos publications doivent trouver de la résonance auprès de votre communauté. Si vous donnez des conseils à votre audience, assurez-vous au préalable de l'image que vous renvoyez. Il est important d'asseoir votre expertise pour que les internautes aient envie de vous lire.

Soyez authentiques. N'oubliez pas que les internautes sont sur les réseaux sociaux pour se divertir ou pour apprendre quelque chose. Parlez de votre expérience, de vos anecdotes et de vos savoirs avec humour et sympathie.

Suivre les tendances et être innovant

Ce qui est tendance aujourd'hui peut ne pas l'être demain, pour cette raison une stratégie social media demande de la veille pour rester au courant des nouveautés.

Pensez également à diversifier vos formats et à attirer l'attention de l'internaute avec des images ou des vidéos qui prévalent sur un long discours.

Se fixer des objectifs à réaliser

Avant de commencer le community management de votre marque, vous devez avoir défini une charte social media directrice, un planning éditorial - et surtout des objectifs à atteindre.

L'intérêt du social media ne consiste pas uniquement à transmettre son savoir, partager des contenus et converser avec sa communauté. L'animation de vos réseaux sociaux doit servir des objectifs (ex : trafic vers le site ? communauté grandissante ?) et mener à des conversions. Il est nécessaire de faire des rapports mensuels pour évaluer si vous remplissez vos objectifs ou s'il faut faire des ajustements.

Stratégie social media performante

Besoin d'une agence social media à Nantes ?

Nos experts en social media seront ravis de vous répondre et de vous conseiller dans les stratégies à mettre en place pour votre business. N'hésitez pas à nous contacter pour une estimation de votre projet !