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Améliorer l’engagement militant grâce au site web

Contexte

Amnesty International est une ONG mondiale de défense des droits humains crée en 1971. De multiples moyens sont a leur portée pour faire avancer leurs causes : lobbying, enquêtes de terrains, rédaction de rapports, pétitions, actions de sensibilisation… Bon nombre d’entre elles ont pour point de départ de site internet et il est toujours important pour eux de voir l’engangement militant via le site internet augmenter.

Objectifs

Suite à diverses collaborations depuis décembre 2018, Amnesty Internantional France nous sollicite début 2020 avec une problématique claire : "comment inciter les utilisateur·trice·s à plus d'engagement militant ?" Pour répondre à cette vaste questio, nous avonc choisit le format du design sprint.

15k€
Coût client
103
Jours homme
+33%
D’augmentation de la demande d’eligibilité
1

Cadrage et préparation

Cette phase importante ou nos équipes échangent avec le product owner constitue la base du design sprint, son cadre de travail. On définit la problématique globale, le brief initial que recevront les participant·e·s, le programme des journées d’ateliers et les détails pratiques.

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Entretiens utilisateurs·trices

Avant tout travail de co-création, on part de la problématique définie en amont pour construire la grille d’entretiens qui servira de guide aux participant·e·s pour “interviewer” le panel sélectionné en amont et en tirer le maximum d’informations censées nous orienter pendant nos phases d’idéation.

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Ateliers

Le déroulé des ateliers défini en amont peut commencer. Ils obéissent à une logique de pensée créative, ainsi business challenge, carte d’empathie, comment pourrait-on ?, benchmark, crazy 4, proposition de valeur, storyboard, user Flow, priority Guide, se sont enchaînés pour aboutir à une vision claire de ce qu’allait être le prototype.

4

Prototypage

Notre designer à ensuite pu réaliser en une journée, avec l’aide du PO côté Amnesty, un prototype interactif qui répondait aux foonctionnalités et contenus définit lors des ateliers de co-création des jours précédents.

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Tests utilisateurs·trices

Le panel d’utilisateurs (différent de celui des entretiens) sélectionné en amont a pu tester le prototype et nous en avons noté les grands enseignements.

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Retravail et itérations sur le prototype

Les tests ont ici révélé que les partis pris des ateliers n’étaient pas du tout alignés avec les besoins exprimés par les utilisateur·trices potentiel·les. Cela nous a permis de retravailler les maquettes et de corriger le tir en gagnant un temps considérable.

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Développements

Les modifications suggérées par les maquettes finales ont pu être intégrées par nos équipes de développeurs·euses front et back.

Autres projets pour ce client

Pour développer l’engagement sur notre site web, Estelle et Coralie nous ont accompagné sur 2,5 jours d’ateliers qui se sont conclus par 2 prototypes, soumis à des tests utilisateurs. La force de la méthode du design sprint est que les croyances de nos équipes viennent être remises en question par les utilisateurs·trices. C’est un peu ce qu’il s’est passé pour nous et finalement… Heureusement ! Car sans cela, nous serions partis dans une mauvaise direction ! Romain Guillou - Chargé d'innovation numérique chez Amnesty International France
Romain Guilliou
Chargé d'innovation numérique chez Amnesty International France
Sébastien Guitton

Vous avez un projet ?

Que votre projet en soit au stade de l'idée ou déjà bien avancé, nous serons ravi·e·s de discuter avec vous, d'écouter vos envies et de vous conseiller au mieux sur les solutions envisagées.

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